商品鑑賞期
王子製藥股份有限公司網路商品依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 （7天含假日），如需退貨請參照以下方式。
退貨流程
【步驟一】聯絡客服
請於收到商品7日內，於購物車右上方點擊我的帳戶à訂單à在欲退貨訂單點擊查閱à在賣家和顧客訂單通訊欄上留言”我要退貨”，並填寫客服人員提供的退貨申請單，填寫完畢送出即可。
【步驟二】寄回商品
5天內將包裝完整未拆封的商品（封口貼紙需完整不可撕開）、發票、贈品一起放入原紙箱妥善封箱，註明易碎物品並郵寄至以下營業處：
收件人：王子製藥股份有限公司 品管部門收
地址：305042 新竹縣新埔鎮義民路三段136巷8號
連絡電話：03-589-7261
**收貨時間：週一~週五8:00-16:00(國定假日除外)
注意事項：
1. 個人因素退貨：需自行選擇退貨物流方式並且自行負擔運費。
2. 產品瑕疵退換貨：我們將派宅配人員到府收件，不須負擔任何運費，僅需將產品包裝完整即可，可選擇退貨或換貨，換貨商品皆由宅配方式重新寄送，如欲選擇7-11取貨，可直接辦理退貨並且重新下單，造成不便敬請見諒。
【步驟三】確認退款
1. 現金付款顧客：確認商品退貨成功後，約21個工作天會退款至您提供的帳戶(退款帳戶須與訂購人姓名一致，否則不予退款)。。
2. 信用卡付款顧客：確認商品退貨成功後，約7個工作天會執行刷退流程，因應每家銀行退刷流程不同，若要查詢退款進度，可直接與原發卡行確認或者留意當期或下一期的信用卡帳單。
退貨須知
1. 本網站僅提供只退貨不換貨的服務，如欲換貨請直接將商品退貨後重新下單，造成不便敬請見諒。（瑕疵品除外）
2. 退貨商品須為未經拆封使用（封口貼紙需完整不可撕開），或非人為所造成的污損、瑕疵，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
3. 以下情況無法接受退貨：
*超過七天的商品鑑賞期。
*商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等。
*外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
*退貨商品包裝破損不完整，或發票、贈品不齊者。
*惡意或大量退貨。
*因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。
